Die Praktiken des Total Quality Management (TQM), die Organisationskultur und die Unternehmensleistung sind eng miteinander verknüpft und tragen zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei. Service- und Produktinnovationen, die als kritische Moderationsfaktoren fungieren, können diese Beziehungen verstärken und ein wettbewerbsfähigeres und anpassungsfähigeres Geschäftsumfeld fördern. In dieser Zusammenfassung wird untersucht, wie diese Konzepte zusammenhängen und wie Innovationen die Auswirkungen von TQM und Organisationskultur auf die Unternehmensleistung verstärken.

Les pratiques de gestion de la qualité totale (GQT), la culture organisationnelle et les performances de l'entreprise sont des éléments étroitement liés qui contribuent au succès à long terme d'une organisation. L'innovation en matière de services et de produits, facteurs modérateurs essentiels, peut amplifier ces relations et favoriser un environnement commercial plus compétitif et plus adaptable. Cette synthèse explore la manière dont ces concepts sont liés et dont l'innovation renforce l'impact de la gestion de la qualité totale et de la culture organisationnelle sur les...