The rapid development of the internet has shifted retailing from offline to online, making it crucial for small and medium enterprises (SMEs) to leverage online sales channels to reach a broader audience and stay competitive. Given their limited financial resources, SMEs must make smart investments to avoid long-term risks. This book examines whether reducing latency and adopting mobile payments in e-commerce positively impact customer loyalty and conversion rates. Using Google Analytics data from 10,000 online shops worldwide over a year, a negative binomial regression revealed that lower...

Le développement rapide de l'internet a fait passer la vente au détail du hors ligne au en ligne. Il est donc essentiel pour les petites et moyennes entreprises (PME) d'exploiter les canaux de vente en ligne pour atteindre un public plus large et rester compétitives. Compte tenu de leurs ressources financières limitées, les PME doivent faire des investissements judicieux pour éviter les risques à long terme. Cet article examine si la réduction du temps de latence et l'adoption des paiements mobiles dans le commerce électronique ont un impact positif sur la fidélité des clients et...