Le service à la clientèle est le facteur critique de succès pour toute compagnie d'assurance et la fourniture d'un service à la clientèle de premier ordre différencie un service à la clientèle de qualité d'un service à la clientèle indifférent. Les compagnies d'assurance-vie privée doivent s'attacher à satisfaire les différentes exigences des clients et, dans le même temps, à les fidéliser. Les caractéristiques du produit de la police d'assurance et l'expérience globale du service ont une incidence sur la satisfaction du client. Le modèle démographique suggère quelques...

Der Kundenservice ist der entscheidende Erfolgsfaktor für jedes Versicherungsunternehmen, und ein erstklassiger Kundenservice unterscheidet einen guten Kundenservice von einem gleichgültigen Kundenservice. Die privaten Lebensversicherungsunternehmen müssen sich darauf konzentrieren, die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und gleichzeitig dazu beitragen, sie zu binden. Die Produktmerkmale der Versicherungspolice und die allgemeine Serviceerfahrung beeinflussen die Kundenzufriedenheit. Das demografische Muster lässt auf einige wichtige Faktoren schließen, die...