Michael D Johnson (West Virginia University), Almut Oetjen, Oliver De Byl, Hendrik Voß, Holger Wacker
Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verstandnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese Orientierung zur Verbesserung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen zu nutzen."
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