La calidad en los tiempos actuales es sinonimo de prestigio, innovacion, evolucion, excelentes servicios y demas, aunque para algunos grupos de la calidad, gestores de calidad y personas comunes, el enfoque de la calidad es de un amplio abanico de posibilidades y de formas de percepcion del mismo; los cuales se ven desde diferentes enfoques como lo es la conformidad del producto, la satisfaccion de las expectativas del cliente o bien la relacion al precio del producto o mas aun llevar la calidad hasta un nivel de excelencia; pero ante estos diferentes enfoques muchas veces se antepone el...