The use of an efficient Information System is of great importance for any kind of organization. In the public sector it is no different. The quality of the system interferes directly in the productivity of the public servants. In this sense, this book presents an analysis of the users' perception of the Electronic Judicial Process (EJP). In addition, proposals for improvements are made focusing on the internal, external and in-use quality of the system and organizational processes.

Der Einsatz eines effizienten Informationssystems ist für jede Art von Organisation von großer Bedeutung. Im öffentlichen Sektor ist das nicht anders. Die Qualität des Systems wirkt sich direkt auf die Produktivität der Server aus. In diesem Sinne wird in diesem Buch eine Analyse der Wahrnehmung der Nutzer in Bezug auf das elektronische Gerichtsverfahren (EJP) vorgestellt. Darüber hinaus werden Verbesserungsvorschläge gemacht, die sich auf die interne und externe Qualität des Systems und der organisatorischen Abläufe konzentrieren.

L'utilisation d'un système d'information efficace revêt une grande importance pour tout type d'organisation. Dans le secteur public, ce n'est pas différent. La qualité du système interfère directement dans la productivité des serveurs. Dans ce sens, ce livre présente une analyse de la perception des utilisateurs concernant le processus judiciaire électronique (PJE). En outre, des propositions d'amélioration sont faites en se concentrant sur la qualité interne, externe et en cours d'utilisation du système et des processus organisationnels.