Dans le cadre de ce travail, nous apportons notre réflexion à la problématique de conception d'un outil de pilotage de la performance pour une chaine logistique par le concept du tableau de bord. Cette contribution se matérialise par une méthodologie robuste et hybride, combinant l'ensemble des éléments indispensables à l'établissement d'un tableau de bord et d'un système d'indicateurs de performance pertinent. Notre méthodologie se décompose en quatre phases. La première, consiste à étudier le champ d'étude par la détermination de l'environnement externe et les informations...