Mythos Kunde? Die Menschen, die Kunden genannt werden, lernen gerade, was sie wirklich wollen und auch, was nicht. Eine Konzentration auf hohe Qualität, neuste Technologie und schnelle Lieferfähigkeit reicht nicht mehr aus, um dauerhaft beim Kunden zu bestehen. Gefordert ist eine Individualisierung der Kundenbeziehung und damit die Fähigkeit zu Differenzierung und Dialog, kein einseitiges Campaign Management, das dauernd nervt.Kunden warten heute nicht mehr auf neue Produkte, sie möchten sie mitgestalten. Und sie geben mit ihrer Kaufentscheidung ein Statement über ihr Wertesystem ab....
Mythos Kunde? Die Menschen, die Kunden genannt werden, lernen gerade, was sie wirklich wollen und auch, was nicht. Eine Konzentration auf hohe Qual...