The reality of competing under globalization has dramatically increased the importance of brand loyalty in the past decades. It is widely acknowledged that loyalty becomes most powerful when it is comprised of both behavioural and attitudinal components. The blend of repeat purchase behaviour and emotional attachment to the company and its brands helps generate loyalty that is robust and enduring. Majority of the studies on brand loyalty have been conducted in developed countries either from the organizational perspective or from the individual perspective. This book aims to shed a light on...

La réalité de la concurrence dans le contexte de la mondialisation a considérablement accru l'importance de la fidélité aux marques au cours des dernières décennies. Il est largement admis que la fidélité est plus puissante lorsqu'elle comprend à la fois des éléments comportementaux et attitudinaux. La combinaison d'un comportement d'achat répété et d'un attachement émotionnel à l'entreprise et à ses marques permet de générer une fidélité solide et durable. La majorité des études sur la fidélité aux marques ont été menées dans les pays développés, soit du point...

Die Realität des Wettbewerbs im Rahmen der Globalisierung hat die Bedeutung der Markentreue in den letzten Jahrzehnten drastisch erhöht. Es ist weithin anerkannt, dass die Loyalität am stärksten ist, wenn sie sowohl Verhaltens- als auch Einstellungskomponenten umfasst. Die Mischung aus wiederholtem Kaufverhalten und emotionaler Bindung an das Unternehmen und seine Marken trägt zu einer robusten und dauerhaften Loyalität bei. Die meisten Studien zur Markentreue wurden in den Industrieländern durchgeführt, entweder aus der Perspektive des Unternehmens oder aus der Perspektive des...