Das untersuchte Problem bestand darin, dass 41 % der vierteljährlichen Bestellungen unvollständig waren, weil die Ersatzteile zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar waren, obwohl das Inventarsystem anzeigte, dass sie auf Lager waren. Um die Situation zu lösen, lautete das allgemeine Ziel "Entwurf eines Plans für die Routineverwaltung im Lager eines Automobilersatzteilhändlers". Der Plan wurde mit Hilfe der PDCA-Zyklus-Methode entwickelt, die auf eine Gruppe von sechs Personen angewandt wurde. Dabei wurden unter anderem folgende Instrumente zur Informationssammlung verwendet:...

Le problème étudié était encadré par les 41 % de commandes trimestrielles incomplètes dues à des pièces détachées non disponibles au moment de la passation des commandes, alors que le système d'inventaire indiquait qu'elles étaient en stock. Pour résoudre cette situation, l'objectif général était de "Concevoir un plan de gestion de routine dans l'entrepôt d'un distributeur de pièces détachées automobiles". Le plan a été développé en utilisant la méthodologie du cycle PDCA appliquée à une population de 6 personnes et en utilisant les outils de collecte d'informations...

The problem studied was framed in the 41 % of incomplete quarterly orders due to spare parts that were not available at the time of placing the orders, despite the fact that the inventory system indicated that they were in stock. In order to solve the situation, the general objective was to "Design a plan for the routine management of the warehouse of an automotive spare parts distributor". It was developed through the PDCA cycle methodology applied to a population of 6 people and using as instruments for information gathering: brainstorming, the affinity and cause-effect diagram, the 5W and...