Total quality management tools presented in this book can be used by management to assess the level of quality management implementation and overall performance assessment in organizations. For example, corporate organizational leaders wanting to implement quality management initiatives can conduct an in-depth self-assessment to determine the extent to which managers within their organizations understand how, what, and why total quality management practices enhance performance. This book provides an appropriate step-by-step approach for such an evaluation.

Die in diesem Buch vorgestellten Instrumente des totalen Qualitätsmanagements können von der Geschäftsleitung eingesetzt werden, um das Niveau der Qualitätsmanagement-Implementierung und der allgemeinen Leistungsbewertung in Organisationen zu beurteilen. Unternehmensleiter, die Qualitätsmanagement-Initiativen einführen wollen, können beispielsweise eine eingehende Selbstbewertung durchführen, um festzustellen, inwieweit die Führungskräfte in ihrem Unternehmen verstehen, wie, was und warum Total Quality Management-Praktiken die Leistung verbessern. Dieses Buch bietet eine angemessene...

Les outils de gestion de la qualité totale présentés dans ce livre peuvent être utilisés par la direction pour évaluer le niveau de mise en oeuvre de la gestion de la qualité et l'évaluation globale des performances dans les organisations. Par exemple, les dirigeants d'entreprises désireux de mettre en oeuvre des initiatives de gestion de la qualité peuvent procéder à une auto-évaluation approfondie afin de déterminer dans quelle mesure les cadres de leur organisation comprennent comment, quoi et pourquoi les pratiques de gestion de la qualité totale améliorent les...