Die vorliegende Untersuchung wurde im Jahr 2020 durchgeführt, sie hatte zum Ziel, den Einfluss des Web-Systems im Prozess der Vorfälle der Firma RR&C Grupo Tecnológico S.A.C. zu bestimmen, das Design, das in der Untersuchung verwendet wurde, war experimentell vom vor-experimentellen Typ, die Methodik, die in der Studie angewandt wurde, war angewandt und von quantitativem Ansatz. Darüber hinaus wurde als Technik zur Datenerhebung die Beobachtung eingesetzt und als Instrument der Feldbeobachtungsleitfaden verwendet, der von Experten validiert wurde. Die Stichprobe bestand aus 20 Vorfällen...

La présente enquête a été exécutée pendant l'année 2020, elle avait comme but de déterminer l'influence du système web dans le processus d'incidences de l'entreprise RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., la conception utilisée dans l'enquête était expérimentale du type pré-expérimental, la méthodologie qui a été appliquée dans l'étude était appliquée et d'approche quantitative. En outre, la technique utilisée pour la collecte des données était l'observation et l'instrument utilisé était le guide d'observation sur le terrain, qui a été validé par des experts....

The present investigation was executed during the year 2020, it had as purpose to determine the influence of the web system in the process of incidences of the company RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., the design used in the investigation was experimental of the pre-experimental type, the methodology that was applied in the study was applied and of quantitative approach. In addition, the technique used for data collection was observation and the instrument used was the field observation guide, which were validated by experts. In the case of the sample, it consisted of 20 incidents for each of...