Les organisations du monde entier et leurs parties prenantes sont de plus en plus conscientes de la nécessité et des avantages d'un comportement socialement responsable, contribuant ainsi au développement durable. Dans ce sens, ce manuel propose une méthodologie pour le diagnostic, la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation de la responsabilité sociale basée sur l'intégration de la norme ISO 26000 et des indicateurs GRI4 traduits dans les rapports de durabilité.

Organizations worldwide and their stakeholders are becoming increasingly aware of the need and benefits of socially responsible behavior, thus contributing to sustainable development. In this sense, this manual proposes a methodology for diagnosis, implementation, monitoring and evaluation of Social Responsibility based on the integration of ISO 26000 and GRI4 indicators translated into Sustainability Reports.

Organisationen auf der ganzen Welt und ihre Stakeholder werden sich zunehmend der Notwendigkeit und der Vorteile eines sozial verantwortlichen Verhaltens bewusst und leisten damit einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung. In diesem Sinne schlägt dieses Handbuch eine Methodik für die Diagnose, Umsetzung, Überwachung und Bewertung der sozialen Verantwortung vor, die auf der Integration der ISO 26000-Norm und der GRI4-Indikatoren basiert und in Nachhaltigkeitsberichte umgesetzt wird.

Cette recherche a été menée dans une entreprise privée de transport interurbain de passagers par bus, dans le but de diagnostiquer sa performance durable dans le cadre de la gestion des risques organisationnels. Cette recherche a permis d'identifier, d'évaluer et de hiérarchiser les risques organisationnels critiques dans les domaines économique, environnemental, social et juridique présents dans le processus de transport interurbain de passagers. Suite à l'analyse des coûts économiques, à l'identification des aspects environnementaux, des risques professionnels, des modes de...

This research was carried out in a private intercity passenger transportation company by bus, with the objective of diagnosing its sustainable performance within the framework of organizational risk management. This research made it possible to identify, evaluate and prioritize the critical organizational risks in the economic, environmental, social and legal spheres present in the intercity passenger transportation process. As a result of the analysis of economic costs, the identification of environmental aspects, labor hazards, service quality failure modes and legal non-compliance...