Este libro es un compendio sobre las tecnicas, normas y directrices que regulan el Arte de llevar a cabo Encuestas y como estas impactan la mentalidad de los seres humanos, en especial de los consumidores a quienes ayuda a tomar mejores decisiones, o a cambiar su manera de pensar. El autor expresa su opinion al respecto y menciona algunas de sus experiencias vividas mientras realizaba las encuestas. Da a conocer la formula creada por el para determinar el tamano de la muestra que mejor representa la poblacion bajo estudio. Explica el termino "nivel confianza" y el "margen de error"; y como...