This book emphasizes the effects of internal equity on customers satisfaction and their intentions of re-purchasing. It is a survey within the "Language Learning and Translation center" which investigate the concept of equity in the process of customer relationship management in marketing. This research thus connects various concepts as internal equity, customer satisfaction and their intentions of re-purchasing. It is thus to say that nowadays the practice of an ethical marketing is vital to companies survival. It confirms the equity theory Underlined by URBAIN (1979); KOTLER and DUBOIS...

Le concept d'équité interne dans la gestion de la relation client est souvent négligé par les entreprises au Burkina Faso, ce qui entraîne une réduction en terme de rentabilité. L'équité et les pratiques éthiques en marketing sont essentielles à la survie des entreprises burkinabé surtout dans le contexte de la mondialisation où les valeurs du commerce équitable sont promues et où la concurrence est féroce. Cette recherche se concentre sur la contribution que les pratiques commerciales équitables de l'entreprise au client apportent en termes de performance des entreprises...

Das Konzept der internen Gerechtigkeit im Kundenbeziehungsmanagement wird von Unternehmen in Burkina Faso oft vernachlässigt, was zu einer Verringerung der Rentabilität führt. Gerechtigkeit und ethische Praktiken im Marketing sind für das Überleben von Unternehmen in Burkina Faso von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Kontext der Globalisierung, in der die Werte des fairen Handels gefördert werden und der Wettbewerb hart ist. Diese Studie konzentriert sich auf den Beitrag, den faire Geschäftspraktiken von Unternehmen gegenüber Kunden zur Leistung von Unternehmen in...

Interne Gerechtigkeit im Kundenbeziehungsmanagement wird von Unternehmen in Burkina Faso oft vernachlässigt, was sich negativ auf die Rentabilität auswirkt. Fairness und ethische Praktiken im Marketing sind für das Überleben der Unternehmen in Burkina Faso von entscheidender Bedeutung, insbesondere im gegenwärtigen Kontext der Globalisierung, in dem die Werte des fairen Handels gefördert werden und ein harter Wettbewerb herrscht. Diese Untersuchung zeigt den Beitrag, den faire Geschäftspraktiken nicht nur für die wirtschaftliche Entwicklung der Unternehmen, sondern auch für die...

L'équité interne dans la gestion de la relation client est souvent négligée par les entreprises du Burkina Faso, ce qui entraîne une perte en termes de rentabilité. L'équité et les pratiques éthiques en marketing sont essentielles à la survie des entreprises burkinabé, surtout dans le contexte actuel de la mondialisation, où les valeurs du commerce équitable sont promues et où la concurrence est féroce. Cette recherche montre la contribution que les pratiques commerciales équitables apportent non seulement en termes de développement économique des entreprises, mais aussi à...