Praxismitarbeiterinnen stehen unter Druck: Ärgerliche Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam täglich heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um die Kommunikation mit Patienten souverän zu gestalten. Das Ergebnis sind selbstbewusste Praxisteams, die ihre Patienten "aktiv" führen. Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass sich Praxismitarbeiterinnen sympatisch durchsetzen und Patienten sich an die Praxisgegebenheiten halten.
Praxismitarbeiterinnen stehen unter Druck: Ärgerliche Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam täglich heraus. Dietmar Karwein...
Arztpraxen stehen unter Duck: Viele Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um Terminvergabe und Patientenkommunikation optimal zu organisieren, so dass das Ergebnis mehr Zeit für die Praxisteams und zufriedenere Patienten sind.Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass Terminchaos, unzufriedene Patienten und gestresste Mitarbeiter der Vergangenheit angehören.
Arztpraxen stehen unter Duck: Viele Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die ...