The bank plays an important role in the economic development of the country. IT-enabled services offered by banks are growing at a very fast pace and the focus of banks has shifted from customer acquisition to customer retention. Here, Service quality plays an important role in achieving customer satisfaction and creating brand loyalty in the banking sector. In this context, this book is an attempt to evaluate the impact of IT-enabled services on the market performance of banks. This book overviewed the detail of the Indian banking sector, service quality, and market performance by taking...

Das internationale Handelsumfeld unterliegt einem raschen Wandel. Die Globalisierung der indischen Wirtschaft ist das Hauptanliegen der neuen Außenhandelspolitik der indischen Regierung. Die neue Außenhandelspolitik betrachtet die Gesamtentwicklung des indischen Außenhandels aus einem ganzheitlichen Blickwinkel und liefert im Wesentlichen einen Fahrplan für die Entwicklung dieses Sektors. Das allgemeine Ziel der Politik besteht darin, die Exporte anzukurbeln, die Zahlungsbilanzkrise zu überwinden, die Devisenreserven zu erhöhen und gleichzeitig das nationale Einkommen, das...

L'environnement commercial international subit une transformation rapide. La mondialisation de l'économie indienne est l'axe principal de la nouvelle politique de commerce extérieur du gouvernement indien. La nouvelle politique commerciale extérieure adopte une vision intégrée du développement global du commerce extérieur de l'Inde et fournit essentiellement une feuille de route pour le développement de ce secteur. L'objectif général de cette politique est de stimuler les exportations, de surmonter la crise de la balance des paiements, d'augmenter les réserves de devises...