Die Bürgerhilfeleistung (Citizen Help Request, CHR) ist ein E-Government-Projekt, das von der bangladeschischen Polizei initiiert wurde, um den Bürgern im Rahmen der Einrichtung einer digitalen Verwaltung elektronische Polizeidienste anzubieten. In diesem Buch wird die Wirksamkeit des CHR-Projekts aus Sicht der Bürger anhand des IS-Erfolgsmodells von DeLon & McLean (2003) bewertet. Für diese Studie wurde ein qualitativer interpretativer Fallstudienansatz gewählt, bei dem bangladeschische Polizeibeamte und Bürger befragt wurden. Die Analyse zeigt, dass die CHR-Initiative nur bei der...

La demande d'aide aux citoyens (CHR) est un projet d'administration en ligne lancé par la police du Bangladesh afin de fournir des services de police électroniques aux citoyens dans le cadre de la mise en place d'une administration numérique. Cet ouvrage évalue l'efficacité du projet CHR du point de vue des citoyens à l'aide du modèle de réussite IS de DeLon & McLean (2003). Une approche qualitative et interprétative par étude de cas a été adoptée pour mener cette étude en interrogeant des responsables de la police bangladaise et des citoyens du Bangladesh. L'analyse montre que...