Ce livre propose des actions, des techniques et des procédures dans le but d'augmenter la permanence des vendeurs dans le secteur du télémarketing, en se basant sur divers auteurs de différentes époques et de différentes nations. Sur la base d'une perspective globale qui prend en compte le capital humain, le développement organisationnel, la gestion des connaissances et les études sur le télémarketing lui-même, des propositions sont établies qui cherchent à répondre à la question : Quelles actions, procédures et méthodologies permettraient d'augmenter le pourcentage de...

This book proposes actions, techniques and procedures with the objective of increasing the permanence of salespeople in the telemarketing industry, based on various authors from different periods and different nations. Based on a global perspective that considers human capital, organizational development, knowledge management and studies of telemarketing itself, it establishes proposals that seek to answer the question: What actions, procedures and methodologies would allow to increase the percentage of permanence of personnel in the telemarketing industry? Using the interview methodology and...

Dieses Buch schlägt Maßnahmen, Techniken und Verfahren vor, die darauf abzielen, die Dauerhaftigkeit von Verkäufern in der Telemarketing-Branche zu erhöhen, und stützt sich dabei auf verschiedene Autoren aus unterschiedlichen Epochen und verschiedenen Ländern. Ausgehend von einer globalen Perspektive, die das Humankapital, die Organisationsentwicklung, das Wissensmanagement und Studien zum Telemarketing selbst berücksichtigt, werden Vorschläge zur Beantwortung der folgenden Frage erarbeitet: Welche Maßnahmen, Verfahren und Methoden würden es ermöglichen, den Prozentsatz der...