Cet ouvrage présente les services fournis par les banques et examine la réglementation relative au service à la clientèle. Il expose également l'opinion des clients sur leur satisfaction à l'égard des différents services fournis par les banques. Les problèmes rencontrés par les clients dans le cadre de ces différents services et les suggestions visant à améliorer ces derniers sont également abordés dans cet ouvrage. Cet ouvrage, qui présente une étude de cas sur la satisfaction des clients dans les banques coopératives en Inde, constitue une ressource précieuse pour les...
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Dieses Buch stellt die von Banken erbrachten Dienstleistungen vor und erörtert die Vorschriften in Bezug auf den Kundenservice. Es präsentiert auch die Meinung der Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit verschiedenen von Banken erbrachten Dienstleistungen. Die Probleme der Kunden in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen und Vorschläge zur Verbesserung der Dienstleistungen werden ebenfalls in diesem Buch behandelt. Dieses Buch über eine Fallstudie zur Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken in Indien ist eine Quelle für Banker, CRM-Fachleute, Akademiker und Forscher.
Dieses Buch stellt die von Banken erbrachten Dienstleistungen vor und erörtert die Vorschriften in Bezug auf den Kundenservice. Es präsentiert auch ...
