Cet ouvrage offre une analyse approfondie de l'impact de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur des services, en fournissant des perspectives théoriques et des conseils pratiques pour les managers et chercheurs. Il explore des technologies clés telles que l'automatisation intelligente, le machine learning et le deep learning, et leur rôle dans l'optimisation des processus et la personnalisation des services. Le livre examine également l'évolution des emplois sous l'effet de l'IA, en étudiant les scénarios de complémentarité ou de remplacement. Il aborde aussi l'intégration...

This book offers an in-depth analysis of the impact of artificial intelligence (AI) in the service sector, providing theoretical perspectives and practical advice for managers and researchers. It explores key technologies such as intelligent automation, machine learning and deep learning, and their role in optimizing processes and personalizing services. The book also examines the evolution of jobs under the impact of AI, looking at scenarios of complementarity or replacement. It also looks at the integration of service robots and the enhancement of the customer experience. Finally, it...

Dieses Buch bietet eine gründliche Analyse der Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz (KI) auf den Dienstleistungssektor und liefert theoretische Einblicke und praktische Ratschläge für Manager und Forscher. Es untersucht Schlüsseltechnologien wie intelligente Automatisierung, Machine Learning und Deep Learning und ihre Rolle bei der Optimierung von Prozessen und der Personalisierung von Dienstleistungen. Das Buch untersucht auch, wie sich Arbeitsplätze unter dem Einfluss von KI verändern, indem es Szenarien untersucht, in denen sie sich ergänzen oder ersetzen. Es befasst sich auch...