Psychiatriegeschichte der Nachkriegszeit: Persönlich erzähltWie konnte die Psychiatrie nach den NS-Gräueltaten erneuert werden? Die Generation, die den Täter*innen folgte, musste wie Michael von Cranach das Vertrauen der Patient*innen wiedergewinnen und den ethischen Kompass der professionell Tätigen neu ausrichten.Für das Nachdenken über die Geschichte ist ein zeitlicher Abstand hilfreich, der jedoch auch nicht zu groß werden darf. In diesem Buch erzählen, reflektieren und diskutieren Weggefährten, Kolleg*innen und Freund*innen ihre Erfahrungen mit der jüngsten Geschichte ihres...

Nachdenken hilft!Auch beim Gespräch mit der nachfolgenden Generation über die Bedeutung der Vergangenheit und die Einordung des Erlebten.Ralf Seidel war über 20 Jahre Ärztlicher Direktor der Landesklinik Mönchengladbach. Bei Beginn seiner Arbeit als Psychiater hatte die Sachverständigenkommission für die Psychiatrie-Enquete gerade ihren ersten Zwischenbericht an den Bundestag übergeben. Ralf Seidel hat die Psychiatriereform in Deutschland nicht nur miterlebt, sondern auch mitgeprägt.Seine Interessen gingen dabei immer über sein Fach hinaus. Ralf Seidel hat nicht nur Medizin...

"Ich sah sie an. Diese junge Frau, die Bücher kaufte, ohne zu wissen, wie sie es anstellen sollte, diese auch zu lesen. Ihr fehlte einfach der Zugang. In diesem Moment wurde es mir bewusst. Das Buch, das sie wirklich brauchte, kannte ich gar nicht. Und ich beschloss, es für sie und alle anderen zu schreiben." Ein Buch über das Lesenlernen. Ein Geschenk für Menschen, denen der Zugang zur Literatur schwerfällt, die jedoch endlich Lust und Leidenschaft für Bücher in sich entfachen wollen.

In meiner Arbeit "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten" für den Studiengang Vertriebsingenieur, technischer Vertriebsmanager, untersuche ich den entscheidenden Einfluss des After Sales Service auf die Kundenzufriedenheit. Dabei habe ich spezifische Kundenzufriedenheiten in unserem Bereich ermittelt, indem ich bewährte Methoden wie den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Satisfaction Score (CSAT) angewendet habe. Diese Methoden ermöglichen es, detaillierte Einblicke in die Zufriedenheit unserer Kunden zu...

In my thesis "Customer satisfaction and customer loyalty in technical sales of medical technology products in national B2B markets" for the degree program Sales Engineer, Technical Sales Manager, I investigate the decisive influence of after sales service on customer satisfaction. In doing so, I have determined specific customer satisfaction levels in our field by applying proven methods such as the Net Promoter Score (NPS) and the Customer Satisfaction Score (CSAT). These methods make it possible to gain detailed insights into the satisfaction of our customers and measure their loyalty.By...

Dans ma thèse professionnelle intitulée "Satisfaction et fidélisation de la clientèle dans la distribution technique de produits médicaux sur les marchés nationaux B2B" pour la filière Ingénieur commercial, responsable technique des ventes, j'étudie l'influence décisive du service après-vente sur la satisfaction de la clientèle. Pour ce faire, j'ai déterminé des niveaux de satisfaction client spécifiques dans notre domaine en appliquant des méthodes éprouvées telles que le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT). Ces méthodes permettent d'obtenir...