Bibliotheken wissen zu wenig uber die Kunden ihrer digitalen Angebote. Diese fehlende Zielgruppenkenntnis stellt die Bibliotheken vor das Problem, dass sie ihr E-Medienangebot nicht konkret auf ihre Nutzer ausrichten konnen. Diese Arbeit liefert Erkenntnisse uber die Onleihe-Kunden der Bucherhallen Hamburg. Aufbauend auf einer fundierten Literaturrecherche werden zunachst Hintergrundinformationen zu E-Medien geliefert. Auf Basis dieser Literaturstudie sowie unter Einbeziehung des Lebenszyklusmodells der best for planning wird ein Erhebungsinstrument entwickelt, um die Kunden der Onleihe in...