Inhaltsangabe: Zusammenfassung: „Viele Vereine legen mehr Wert auf die personelle Besetzung ihrer physiotherapheutischen Abteilung als auf die Verstarkung ihrer Marketingabteilung. Der Dienstleistungsaspekt am Kunden kann somit naturlich nur schwer praktiziert werden." Markus Bockelkamp, Geschaftsfuhrer der Agentur b+d, uber die derzeitige Kundenorientierung deutscher Fuball-Bundesligaclubs. Das einfuhrende Zitat zeigt wohl, dass der Gedanke der Kundenorientierung im professionellen Teamsport noch weit weniger verankert ist als in traditionellen wirtschaftlichen Unternehmen. Die...