Vordiplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,0, Berufsakademie Sachsen in Plauen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Studienarbeit soll die Bedeutsamkeit eines professionellen Beschwerdemanagementsystems fur ein Krankenhaus verdeutlichen. Im Verlauf der Arbeit wird die magebliche Relevanz des Beschwerdemanagements in Anbetracht der Aspekte Qualitats- und Prozessoptimierung sowie unter Einbeziehung von Patientenorientierung und Kundenbindung dargelegt. Des Weiteren wird die Zweckmaigkeit eines effektiven Beschwerdemanagements hinsichtlich einer...