Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Hochschule Coburg (FH) (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: "Kunden bleiben dem treu, der sie am besten betreut" - Dieses Motto der Firma Service Concept in Hachenburg macht den Hintergrund dieser Arbeit deutlich: Langfristig konnen nur die wirklich kundenorientierten Unternehmen am Markt uberleben. Stagnierende Markte, Konkurrenzdruck, Verdrangungswettbewerb, Angebotsvielfalt, die Austauschbarkeit von Leistungen und Produkten sowie der...