Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1.7, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer Relationship Management hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Durch Kundenorientierte Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing, M-Commerce) herrschen ganz neue Moglichkeiten der Kundenbeziehung Langfristige und signifikante Erfolge lassen sich nicht mehr durch "standards" erzielen. Aufgrund des sich selbst verstarkenden Wettbewerbs ist der Aufbau von...