Het management wil iets met kwaliteit of risicos doen, maar weet niet waar te beginnen. Het moet liefst niet te ingewikkeld zijn en ook niet teveel tijd kosten, maar het moet wel hout snijden. Ook wil het management graag klein beginnen en er later eventueel meer aan doen. Het Object-oriented Quality and Risk Management (OQRM) model, dat in dit boek wordt beschreven, wil in deze behoefte voorzien. Doel van het boek is om managers in staat te stellen dit model in zijn of haar organisatie toe te passen. Het OQRM model is generiek van opzet en kan in elke organisatie, op elk niveau, op elke...