Die vorliegende umfassende Untersuchung der Zusammenhange zwischen dem Was und dem Wie des Erzahlens uber Arbeitskonflikte stellt Interdependenzen zwischen narratologischen Phanomenen und Konflikthaftigkeit heraus. Der methodologische und anwendungsorientierte Zugang bietet neben dem starken Empiriebezug bedeutsame theoretische Erkenntnisse und erweitert Perspektiven in der Narratologie - und daruber hinaus.