Die Notaufnahme bedeutet für Patienten ihre Angehörigen eine Ausnahmesituation – Pflegekräfte sind gefordert, schnell und sicher zu handeln. Zusätzlich wird von ihnen im Umgang mit den unterschiedlichsten Patienten und deren Angehörigen eine hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit erwartet. Das Handbuch unterstützt Pflegende, diese Herausforderungen zu meistern: Schockraum-Management, Krankheitsbilder, Kommunikation, besondere Patienten (z. B. Schwangere, Gewaltopfer, Kinder). Mit den wichtigsten Pflegetechniken zum Nachschlagen.