Primare Aufgabe der internen IT-Abteilung Schweizer KMUs ist die Sicherstellung des Betriebs. Die interne IT wird daran gemessen, zu welchen Kosten sie die benotigte Leistung erbringt. Verbesserungen des Preis-Leistungs-Verhaltnisses werden durch IT-Projekte erbracht. Folglich beschrankt sich die Projektbewertung auf die Hohe der zu erwartenden Einsparungen. Vernachlassigt wird dabei jedoch der Beitrag des Projekts zur Erhohung der Einnahmen. Geschaftlicher Nutzen kann sowohl durch Reduzierung der Kosten als auch durch Erhohung der Einnahmen geschaffen wer-den. Diese Buch zeigt auf, wie...