Tom Hanel untersucht die Erweiterung des Einsatzfeldes von Business Intelligence auf die Leistungsbeurteilung operativer Geschaftsprozesse. Dies schliet die Erstellung multidimensionaler Datenmodelle und CASE-basierter Systementwurfe ein, um Prozessdaten automatisiert zu integrieren und standardisiert zu analysieren. Der Autor entwickelt Methoden, die es Entscheidungstragern ermoglichen, Technologien und Werkzeuge aus dem Bereich der analytischen Informationssysteme mit fachlichen Fragestellungen einer Analyse und Steuerung von Geschaftsprozessen in Einklang zu bringen.