"Ein Satz kann ein Leben verandern" - das haben schon viele Menschen erfahren. Aber wie gelingt es, das richtige Wort oder die passende Sentenz, die ein anderer gerade braucht, parat zu haben? Ernste und wichtige Anliegen werden im Hospiz, Krankenhaus oder Altenheim haufig nebenbei, "zwischen Tur und Angel" mitgeteilt. Oft hat ein Mensch unter diesen Umstanden nicht mehr so viel Lebenszeit, um seine Probleme zu bearbeiten. Es gilt, diese Situation zu erkennen und ihr im behutsam konzentrierten Zuhoren gerecht zu werden. Hier setzt Heiderose Gartner-Schultz mit ihrer Kompaktberatung an. Was...