Im vorliegenden Sammelband werden die Einsatzfahigkeit von Verfahren und Methoden der Produktivitatsmessung in produktionsnahen Dienstleistungsbereichen diskutiert sowie Praxis-/Fallbeispiele zur Messung und Steigerung der Produktivitat in der Unternehmenspraxis vorgestellt. Die Vorgehensweise ist interdisziplinar und integriert arbeitssoziologische, betriebswirtschaftliche und arbeitswissenschaftliche, sowie volkswirtschaftliche Ansatze Controllern/Managern, aber auch interessierten Forschern auf dem Feld der Produktivitatsmessung und Managementlehre, wird die Funktionsweise und Wichtigkeit...