Dieses essential zeigt Wege auf, wie Managed-Service-Projekte unter immer komplexeren Rahmenbedingungen erfolgreich durchgefuhrt werden konnen. Die Autoren erlautern zunachst Konzepte, Strukturen und kritische Erfolgsfaktoren von Managed Services. Anschlieend vermitteln sie anhand vieler Praxisbeispiele und -tipps, wie ein Wandel der IT im Spannungsfeld zwischen Outsourcing und Insourcing ohne teure Fehlentscheidungen gelingen kann. Der Leser erfahrt, dass der systemische Ansatz langst die IT erreicht hat und auf welche Weise Unternehmen die Qualitat in der IT verbessern sowie gleichzeitig...