La phase finale avant expedition des produits petroliers chez la raffinerie Samir est la phase de preparation, ou les additifs sont injectes dans les bacs des produits pour respecter la reglementation du pays. Dernierement des variabilites ont ete constatees dans ces operations gerees par le departement Mouvements Produits. Pour reduire ces variabilites, la direction qualite et Developpement durable qui vise l'excellence operationnelle a decide de mener une etude six sigma pour ce processus. Cette etude s'est deroulee suivant une methode structuree DMAIC. Premierement les besoins des clients...