Las organizaciones, en un mundo cambiante a raiz, de la globalizacion, se hace necesario que las empresas para ser exitosas en el mercado, en este sentido deben analizar como los factores criticos del exito, influyen en el entorno que las rodea, para asi determinar que clases de estrategias competitivas planificar, con el proposito de permanecer y sobresalir ante la competencia. Esta investigacion esta dada desde la perspectiva interpretativa bajo enfoques positivista con el uso del metodo hermeneutico en contexto teorico, documental la cual esta sustentada en los siguientes autores: Eccles...