Um dos grandes desafios enfrentados atualmente pelas empresas relaciona-se às dificuldades crescentes de diferenciação, retenção e fidelização de clientes. Assim, as empresas devem construir estratégias que buscam diferenciar a marca por meio do exercício da cidadania corporativa e do respeito ao ambiente natural. Entretanto, de acordo com os resultados obtidos nesta pesquisa, as ações socioambientais da empresa ainda não são fatores determinantes no momento da escolha do local de compra, mas contribuem na construção de uma imagem positiva da empresa. O consumidor identifica os...