Diese Arbeit befasst sich mit zufallig auftretenden Schwankungen der Kundennachfrage, welche besonders bei Unternehmen mit kundenindividueller Auftragsproduktion zu Herausforderungen fuhren. Wesentliche Ursachen fur Schwankungen werden mit dem Supply Chain Komplexitatsdreieck und dem Bullwhip Effekt argumentiert. Im Anschluss erfolgt eine Diskussion uber VMI, CPFR und andere gangige Massnahmen, um Schwankungen in der Nachfrage zu reduzieren. Abschliessend werden die Kapazitatsplanung und -steuerung, und dabei insbesondere Prognoseverfahren, Beschaftigungsglattung und die Flexibilitat der...