O emprego das tecnologias da informação na administração pública tem diversas funções. As mais conhecidas e difundidas internacionalmente são as possibilidades de sua utilização como veículo para prestação de serviços online e para disseminação das mais variadas informações sobre as atividades do setor público por intermédio de portais governamentais. No Brasil, o conceito de "governo eletrônico", "e-gov" ou "e-government" já é de conhecimento amplo, e está associado à prestação de serviços ao cidadão via internet. Contudo, percebe-se um descompasso entre a...