Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Universitat Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Mittels eines gezielten Retourenmanagements konnen Onlinehandler sowohl durch reaktive als auch durch praventive Manahmen dem Problem hoher Retourenquoten begegnen. Das reaktive Retourenmanagement umfasst die effektive und effiziente Verarbeitung von Retouren, die durch Kunden bereits veranlasst wurden und durch die Handler nicht mehr verhindert werden konnen. Demgegenuber stehen beim praventiven Management von Retouren samtliche Moglichkeiten und Manahmen...