Masterarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Privatuniversitat Schloss Seeburg (Wirtschaftspsychologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Die wissenschaftliche Arbeit untersucht die Wirkung des "Imagefaktors" auf das Kundenverhalten am Customer Journey anhand der deutschen Finanzdienstleistungsbranche. Die Argumentation der Thematik erfolgt analysebasiert auf Grundlage von a priori formulierten Hypothesen zur Wirkung des Imagefaktors, die empirisch-quantitativ an realen Kundendaten uberpruft wurden. Erkenntnisse aus der Analyse sollen unternehmensstrategische...