Günümüzde işletmelerde çalışan insanların potansiyellerini en iyi şekilde değerlendirmek ve işletmeleri acımasız rekabet ortamında, öncü kuruluşlar yapabilmek için yöneticilerin sergileyecek oldukları liderlik tarzı dönüşümcü liderlik tarzı olmalıdır. Değişimlere ayak uydurmak, gerek insan kaynaklarını, gerekse de işletmeyi geliştirmek için dönüşümcü liderlik niteliklerine sahip olan yöneticilerin kurumlarında uygulayacak oldukları sistemin de toplam kalite yönetimi olması gerekmektedir. Bu çalışma, toplam kalite yönetimini işletmelerde en...