El exito de una organizacion depende hoy cada vez mas de la estrategia de su negocio. Un componente estructural de la estrategia es, ciertamente, el ajuste entre sus actividades primarias y sus actividades de soporte. Por esto, la sola eficacia operacional no determina el exito del negocio. Es necesario una sincronia entre aquella y la estrategia del negocio de la organizacion. Asi como en la industria, en un hospital una nueva estrategia, para ser implementada en general implica revisar procesos de negocios o introducir nuevas formas de ejecutar las operaciones de la empresa. Sin embargo,...