La calidad es un importante tema de estudio que ha contribuido al logro del exito de instituciones tanto publicas como privadas, convirtiendose en prioridad al permitir conocer y mejorar la percepcion de los usuarios respecto a la calidad de sus servicios. Es por tal motivo que esta investigacion tiene como objetivo identificar y analizar los factores determinantes de la calidad de los servicios de salud publica desde la percepcion del usuario en Tamaulipas, Mexico, la cual se llevo a cabo mediante la estrategia de estudio de caso. Cabe senalar, que para disenar el cuestionario de esta...