Du sitter med din kund och kommer inte pa vad du ska saga for att fa affaren i hamn. Ditt saljsamtal borjar glida dig ur handerna, fast du egentligen har en bra produkt som du vet att kunden kommer att tjana pa om han eller hon bara koper den. Men kunden blir osaker, trummar lite med fingrarna, far okad puls, vill kanske, men kanner sig inte riktigt tillfreds med situationen och valjer den enkla utvagen: -Nej. I den har boken far du lara dig vad du skulle ha gjort annorlunda och for forsta gangen nagonsin, presenteras ett modern synsatt pa hur du ska se pa begreppet avslutstekniker, for att...