Akademische Arbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit soll auf die Grundlagen des Kundenmanagements eingehen. Dazu ist es zunachst notwendig, den Begriff des Kundenmanagements naher zu bestimmen. Anschlieend sollen darauf aufbauend die Kundenorientierung als Basis sowie die Aspekte der beiden wesentlichen Elemente des Kundenmanagements - Kundengewinnung und -bindung - erlautert werden. Schlussendlich ist es fur das Verstandnis des Kerngedanken der Arbeit von Bedeutung, sowohl...