Auch NPOs setzen bekannte Managementinstrumente aus Wirtschaft und Verwaltung ein, jedoch an angepasst an ihre Bedurfnisse, Strukturen und Prozesse. Der Begriff Performance Management umfasst fur NPOs alle systematisch organisierten Massnahmen zur Definition und Messung von mehrdimensionalen Erfolgsgrossen sowie zur Ausrichtung der strategischen und operativen Aktivitaten auf die definierten Ziele. Im Zentrum dieser Ziele sind die Wirkungsziele, einerseits jene mit einer unmittelbaren direkten Wirkung und andererseits jene mit einer langfristigen indirekten Wirkung. Im Gegensatz zu den...