O objetivo do presente estudo foi identificar atraves do publico alvo (usuarios e profissionais de saude - medicos, enfermeiros e tecnicos de enfermagem) os possiveis motivos que geram o desrespeito aos direitos dos usuarios que procuram o sistema publico de saude no Brasil, podendo causar ineficacia na qualidade do atendimento e tendo como pressuposto a ausencia de empoderamento pelo usuario. A pesquisa se fundamentou no aprofundamento historico dos conceitos de cidadao e cidadania ao longo do tempo, chegando a questao central do estudo que incide no empoderamento do usuario/cidadao para ter...