Die Steuerung von Veranderungsprozessen auch Change Management genannt, stellt einen komplexen Managementprozess dar. Dieses Buch befasst sich mit der Steuerung von Veranderungsprozessen anhand eines konkreten praktischen Projektes und analysiert auf Grundlage eines modifizierten integrativen Phasenmodells die Umsetzung am Beispiel der Neuorganisation des Privatkundengeschafts der ehemaligen Sparkasse Ettlingen im Rahmen der zum 01. November 2010 vollzogenen Fusion der Sparkassen Karlsruhe und Ettlingen zur Sparkasse Karlsruhe Ettlingen."